Bu İptal ve İade Politikası, BARBARİS SAĞLIK ÜRÜNLERİ VE İLAÇ TOPTAN TİCARET A.Ş. (“Şirket”) tarafından işletilen barbariscollagen.com (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin iptali ve iadesine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin iptal ve iadesine ilişkin olarak, Şirket ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) belirtilen hükümler geçerlidir.
1. İPTAL ŞARTLARI
- Siparişin kargoya verilmemiş olması durumunda, Alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
- İptal talepleri, [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya +90 850 346 29 04 numaralı müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek bildirilebilir.
- Sipariş iptal işlemi onaylandıktan sonra, ödeme 7 iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
2. İADE KOŞULLARI
Aldığınız her ürün, Şirketimizin garantisi altındadır.
Elinize ulaşan siparişi hiçbir şekilde açmadan ve kullanılmamış şekilde 14 gün içinde müşteri hizmetleri onayı ile iade edebilirsiniz.
İade Süreci:
- İade talebinizi, [email protected] adresine e-posta ile veya +90 850 346 29 04 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak bildirmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz bir şekilde tarafımıza kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün iade depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve açılmamış olduğu onaylanırsa para iadeniz bankanıza aktarılır.
📌 İade Adresi:
BARBARİS SAĞLIK ÜRÜNLERİ VE İLAÇ TOPTAN TİCARET A.Ş.
Oruçreis Mahallesi Tekstil Kent A22 No:23, Esenler/İstanbul, Türkiye
3. KARGO HASARI VE İADE KOŞULLARI
📌 Ürünü teslim alırken dikkat etmeniz gerekenler:
- Kargoyu teslim almadan önce paketinizi kargo görevlisinin önünde açıp kontrol ediniz.
- Eğer pakette veya üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firması yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
- Tutanak tutulmaması durumunda, ürün teslim alındığında kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir ve bu aşamadan sonra oluşabilecek hasarlardan Şirketimiz sorumlu değildir.
4. KULLANILMIŞ VEYA HASAR GÖRMÜŞ ÜRÜNLERİN İADESİ
- Kullanılmış, açılmış veya zarar görmüş ürünler iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- Hijyen ve sağlık nedeniyle gıda takviyesi, kişisel bakım ve kozmetik ürünleri, ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.
- Ürün teslim alındığı haliyle, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmelidir.
5. İADE ÜCRETİ VE SÜRECİ
- Ürün iade işlemi, ürün depomuza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
- İade işlemi onaylandıktan sonra, kredi kartı ile yapılan ödemeler en geç 5 iş günü içinde iade edilir.
- Kredi kartı iadeleri, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu konuda detaylı bilgi almak için bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
6. ÜRÜN HATALARI VE ŞİKAYETLER
- Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek herhangi bir üretim hatası veya kusur tespit ederseniz,
+90 850 346 29 04 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. - Yapılan inceleme sonucunda hata kullanıcı kaynaklı değilse, ürününüz değiştirilecek veya telafisi sağlanacaktır.
📍 Adres: Oruçreis Mahallesi Tekstil Kent A22 No:23, Esenler/İstanbul, Türkiye
📧 E-Posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 850 346 29 04
BARBARİS SAĞLIK ÜRÜNLERİ VE İLAÇ TOPTAN TİCARET A.Ş.
Son Güncelleme: 13.03.2025